天津北方网讯：今年初夏，公安河西分局梅江派出所以警务机制改革为牵引，借助不少退休居民懂法懂政策、具备专业知识、熟悉社情民意等优势，启动余晖联调机制，第一时间、第一现场化解社区矛盾纠纷。夏去秋来，余晖联调机制已经通过“民意直通车”“联合调解”等渠道，成功化解47起矛盾纠纷。如今，社区民警有了好帮手，群众对于余晖调解员也越来越信任，矛盾纠纷解决更加顺畅，社区氛围更加温馨和谐。
第一时间 第一现场
“余晖调解员分散在社区基层，可帮助民警第一时间收集社区信息。”社区民警李宁告诉记者，余晖调解员是各个社区网格群里收集社情民意、及时反映问题的主力。
前不久有居民在群里反映，辖区某高层商业大厦外的航空障碍灯出现故障。余晖调解员马上将这个情况告知民警和物业，故障得以及时排除。针对这一问题，大家经过研究，还一起确立了定期检查相关设备的制度，让居民们从此不再为这个问题担忧。
辖区某小区因车位不足，随意停放车辆问题突出，居民之间经常因为堵车发生口角。为此余晖调解员和社区民警联合交管、综合执法、物业等部门，在进行大量现场调研的基础上，合理规划车位，通过线上线下等多种方式向居民做出温馨提示。经过一段时间的共同治理，小区车辆乱停乱放问题得到有效解决。道路通了，居民的心气自然就顺了。
将心比心 有效调解
程良杰是一名经验丰富的社区民警，在他看来，余晖调解员在社区工作中与民警配合默契、互为补充，让很多问题解决起来更加高质高效。
某小区有个租户，家中有不明原因漏水，楼下住户的屋顶因此大面积渗水，夏天开空调后，这个问题尤其严重。房东与租户、楼上与楼下，一直不能就如何解决问题达成一致。于是，民警、余晖调解员、社区网格员一起来到现场查找原因。到了现场，所有的杂物挪开，地上有一片水渍。余晖调解员陈晓洁根据自己的生活经验，顺着水渍查找，提出是不是空调排水管有问题。经维修人员确认，确实是空调排水管断裂导致渗水。原因找到了，经过调解，大家很快商量出了解决方案，各方对结果都很满意。
某小区一楼的门面房可以直通小区。有商家为了维护和顾客的关系，允许顾客直接从店里进入小区，很多居民认为这样不安全。余晖调解员张红丁和民警程良杰一起找到商家，张红丁和她推心置腹地谈：“咱们都是女性，换位思考一下，小区里有老人有孩子，要是有坏人从这儿进去了怎么办……”程良杰打起配合：“这个事必须得解决，谁也不能只为自己方便。要不我联系房东，看看到底怎么办？”最终，商家心服口服地锁上了通向小区的门，并贴出“外人不得从此出入”的告示。
余晖队伍 日渐壮大
经过五个多月的努力，梅江派出所成功组建起一支由人民专职调解员、退休老干部、街道矛调中心和街司法所工作人员、公益律师等人员组成的余晖联调队伍。余晖调解员们积极热情、熟悉社区情况、具备专业知识，成为民警在社区工作中的最好伙伴。由于余晖机制已经为社区解决了诸多棘手问题，很多居民越来越信任余晖调解员，大家工作起来干劲更足了。
“居民、居委会、物业都特别认可余晖，很多矛盾纠纷当事人主动请求余晖机制介入，还有越来越多的群众主动提出加入余晖队伍，这让我们更有信心了。今后，我们将持续发掘余晖机制的更多可能性，积极拓宽矛盾纠纷调解新模式。同时，我们将健全‘主动报名、邀请加入、群众推荐’的余晖人才扩充机制，让更多有热情、有能力的居民参与其中。”梅江派出所所长张旭表示。（津云新闻编辑孙畅）
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