主持人：在第二批主题教育中，本市多个区域的政务服务部门，靠前沟通、主动联系，同时，拓展服务领域，帮助更多企业、创业者解决实际问题。来听记者的报道：
在今年启动的河西区柳林街区城市更新项目中，一处曾经为造纸厂的地块，将被开发建设成一座养老院。9月底，项目施工过程中发现，这一地块存在土壤污染的情况，必须进行土壤修复后才能开展后续建设。但因为需要修复的地块中包含一部分绿化用地，要将这部分绿化用地临时挪出。为此，项目建设单位向河西区政务服务办提交了占用绿地的申请。项目现场负责人李康说：
（出录音：虽然它是一小块地块，但是我们支护结构，包括管线切改都在它绿地范围内，必须把它先挪地出来，我们进行切改，进行打桩之后才能进行后续的污染土的一个处置。不通过审批，我们所有的工作都没法开展。）
虽然对于土地开发、土壤修复等工程都已经经过了相关审批，但对于绿地临时占用，项目建设方需要另外提交一些文件。为了不延误工期，河西区政务服务办主动与项目方沟通了解情况，帮助项目方整理材料，并与市城管委沟通确认，为企业“抢出”时间。河西区政务服务办工作人员夏正圆说：
（出录音：市里也是初步的看一下，要一个专家评审的，对土壤修复这么一个意见。我们也是就是说做一个桥梁，跟企业沟通，企业就从它的材料当中找到“专家评审”，是在环评当中补充上了。之后，我们对它进行一些审核。承诺时间是4个工作日，我们用了1个工作日就完成了初审上报。）
现场负责人李康表示，审批提速将为项目顺利开工奠定重要基础：
（出录音：再之后我们就是把污染土，按土壤法规定进行合理的处置，后续进行的地块的出让、开发，城市更新。绿地我们治理完之后，再给它恢复原状。10月份能开工，计划是明年9月30号全部完工。）
今年6月，南开区针对入驻天开园的大学生初创企业推出“一件事一次办”政务服务。在第二批主题教育中，区政务服务办在走访调研中发现，不少大学生创业企业，虽然不符合入驻天开园的要求，但也有办理这些事项的需要。打算在南开区开设一家中医理疗门诊的大学毕业生王琪说：
（出录音：我遇到最大的困难是，我的手续，这是医疗行业，规章制度限制性比较高。因为时时在跟进的，对于科室的搭建，必备东西，第一次创业不是特别清楚。）
对此，南开区政务服务办着手把天开高教科创园“一件事一次办”这种模式进行扩面，并与街道、社区进行联动，将政务服务延伸到基层。南开区王顶堤街党群服务中心副主任李学军说：
（出录音：我们收集好信息，与政务办联系，再把政务办的要求反馈给大学生。政务办也给我们培训，结合人社系统、创业经办事项，要件、流程，我们都跟大学生介绍，就省去大学生的时间。）
下一步?，南开区政务服务办还将根据这些大学生创业企业的需求，动态调整可以一次性办理的事项。南开区政务服务办副主任吴迪表示：
（出录音：结合主题教育，加大这方面的一个调研的力度，看看群众和企业究竟在哪方面还有需求，进行我们事项的梳理，流程的再造，解决一些实际的问题和困难。）
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